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試験科目：IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (EX0-115日本語版)
問題と解答：全136問
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NO.5 何が構成管理デ ータベース（CMDB ）に詳細情報の量を増加させますか。
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NO.7 どのプロセスを通じて、新規または 変 更されたサービスの 実 装はサービスの閉鎖 を 含
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NO.8 さまざまな種類のイベントはサービ ス デスクに報告されま す 。どのイベントは事 件 で
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